İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan ALICI ile Freezeva Ltd. Şti. (“SATICI”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak elektronik ortamda düzenlenmiştir.

1. TARAFLAR

SATICI
Ünvanı: Freezeva Ltd. Şti.
Adres: Anadolu Caddesi, Adalet Mahallesi No:41 Kat:9 / 091 Megapol Tower, Bayraklı – İzmir
Telefon: 0 (232) 570 01 18
E-posta: info@freezeva.com
Web: www.freezeva.com

ALICI
Adı / Soyadı / Unvanı: [Sipariş formunda belirtilen kişi veya kurum]
Adres: [Sipariş sırasında girilen adres]
Telefon: [Sipariş sırasında girilen telefon]
E-posta: [Sipariş sırasında girilen e-posta]

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme, ALICI’nın www.freezeva.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesini konu edinmektedir.

3. ÜRÜN BİLGİLERİ

Ürün/Ürünlerin adı, birim fiyatı, adedi, toplam satış bedeli, kargo ücreti ve ödeme şekli, ALICI’nın sipariş formunda ve e-faturasında belirtilen bilgilerdir.
Bu bilgiler ALICI tarafından sipariş onayı verilmeden önce görüntülenir ve onaylanır.

4. TESLİMAT ŞARTLARI

  1. Ürün(ler), ALICI tarafından belirtilen teslimat adresine, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.
  2. Kargo teslim süresi, ödeme onayının alınmasını takip eden 1-5 iş günü arasındadır.
  3. Teslimat, Türkiye sınırları içerisindedir.
  4. Kargo teslimatı sırasında ürün kontrol edilmeli; hasar, ezilme, yırtılma gibi durumlarda kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletilmelidir.
  5. ALICI, eksiksiz ve doğru teslimat adresi vermekle yükümlüdür.

5. ÖDEME ŞARTLARI

  • Ödeme, kredi kartı, banka kartı veya SATICI tarafından sağlanan diğer elektronik ödeme sistemleri (örneğin İyzico) üzerinden yapılabilir.
  • ALICI, ödeme işlemini tamamladığında siparişi kesinleşir.
  • SATICI, sistem hatalarından kaynaklanan fiyat yanlışlıklarından sorumlu değildir.

6. CAYMA HAKKI

6.1 Genel Kural

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

6.2 Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Niteliği gereği iade edilemeyecek, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme riski olan mallar,
  • Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan gıda ürünleri (ambalajı açılmış, tüketilmiş veya hasar görmüş Freezeva ürünleri dahil),
  • Teslimattan sonra ambalajı, bandı, mührü açılmış ürünler.

6.3 Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
Cayma hakkı süresi içinde, info@freezeva.com adresine yazılı bildirim yapılmalıdır.

6.4 İade Süreci

Cayma hakkının kullanılmasından itibaren, ürünün iade edilmesiyle birlikte, ALICI’nın ödemesi 7 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
Kargo ücreti, hatalı veya bozuk ürün dışında kalan iadelerde ALICI’ya aittir.

7. İADE ADRESİ

Freezeva Ltd. Şti.
Anadolu Caddesi, Adalet Mahallesi No:41 Kat:9 / 091 Megapol Tower, Bayraklı – İzmir
📞 0 (232) 570 01 18
📧 info@freezeva.com

8. SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI, sipariş edilen ürünleri, eksiksiz, faturasıyla birlikte, belirtilen süre içinde ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
Ürün stokta bulunmadığı durumlarda, SATICI durumu ALICI’ya bildirerek ödemenin iadesini sağlar veya ALICI onayıyla eşdeğer ürün gönderimi yapabilir.

9. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI, sipariş formunda belirttiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
Teslimat sırasında ürünü kontrol etmeli ve hasar olması durumunda kargo görevlisine tutanak düzenlettirmelidir.

10. GİZLİLİK VE GÜVENLİK

ALICI tarafından verilen tüm bilgiler, Freezeva Gizlilik Politikası çerçevesinde korunur.
Kredi kartı bilgileri, güvenli ödeme altyapısı (SSL) ve İyzico güvenlik standartları ile korunur.

11. MÜCBİR SEBEP

SATICI’nın kontrolü dışında gelişen, önlenemez olaylar (doğal afet, savaş, grev, ulaşım engeli, salgın vb.) nedeniyle teslimat yapılamazsa, ALICI bilgilendirilir.
Bu durumda ALICI, siparişi iptal ederek ödemenin iadesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

12. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Yetkili merci, ALICI’nın ikametgâhı veya SATICI’nın bulunduğu yer (İzmir) olabilir.

13. YÜRÜRLÜK

ALICI, www.freezeva.com üzerinden sipariş verdiğinde, işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını beyan eder.
Sözleşme, ALICI tarafından onaylandığı anda yürürlüğe girer.

Freezeva Ltd. Şti.
Anadolu Caddesi, Adalet Mahallesi No:41 Kat:9 / 091 Megapol Tower, Bayraklı – İzmir
📞 0 (232) 570 01 18
📧 info@freezeva.com
🌐 www.freezeva.com