Freezeva Ltd. Şti. (“Freezeva”) olarak, müşterilerimizin gizliliğini korumak en öncelikli ilkelerimizdendir. Bu Gizlilik Sözleşmesi, www.freezeva.com adresinde sunulan hizmetleri kullanırken sağladığınız kişisel bilgilerin nasıl toplandığı, kullanıldığı, korunduğu ve paylaşıldığına ilişkin esasları açıklamaktadır.
1. Toplanan Bilgiler
Web sitemiz üzerinden sipariş, üyelik veya iletişim işlemleri sırasında aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:
- Ad, soyad, adres, e-posta adresi, telefon numarası,
- Teslimat ve fatura bilgileri,
- Sipariş ve ödeme geçmişi,
- Üye girişi sırasında kullanılan kullanıcı adı ve şifre bilgileri,
- Site trafiğini ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılan çerez (cookie) verileri, IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz türü vb. teknik veriler.
2. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz;
- Siparişlerinizi almak, onaylamak ve teslimat süreçlerini yürütmek,
- Müşteri hizmetleri taleplerinizi karşılamak,
- Ürün, kampanya ve yenilikler hakkında sizi bilgilendirmek (tercihinize bağlı olarak),
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesini sağlamak,
- Kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site güvenliğini sağlamak,
amaçlarıyla kullanılabilir.
3. Bilgi Paylaşımı
Freezeva, müşteri bilgilerini kesinlikle üçüncü şahıslara satmaz veya ticari amaçla paylaşmaz.
Ancak aşağıdaki durumlarda veriler, yalnızca gerekli sınırlar içinde üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Sipariş teslimatı için kargo firmaları,
- Ödeme işlemleri için banka ve ödeme kuruluşları (örneğin İyzico),
- Yasal yükümlülükler gereği kamu kurum ve kuruluşları,
- Teknik hizmet sağlayıcıları (barındırma, e-posta, güvenlik, yazılım desteği vb.).
Tüm iş ortaklarımız, KVKK’ya uygun gizlilik ve veri güvenliği taahhütleri altındadır.
4. Bilgi Güvenliği
Müşteri bilgileriniz SSL sertifikasıyla korunan güvenli sunucularda saklanır.
Freezeva; yetkisiz erişim, veri kaybı veya kötüye kullanımı önlemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri alır.
5. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, istatistik oluşturmak ve alışveriş sepetinizi hatırlamak için çerezler kullanılmaktadır.
Çerez kullanımını tarayıcı ayarlarınızdan devre dışı bırakabilir veya silebilirsiniz; ancak bu durumda web sitesinin bazı bölümlerine erişiminiz sınırlanabilir.
6. E-Posta ve SMS İletişimi
Üyelik sırasında veya sipariş aşamasında verdiğiniz iletişim izni doğrultusunda, tarafınıza bilgilendirme veya tanıtım amaçlı e-posta ve SMS gönderilebilir.
Bu bildirimleri almak istemediğinizde, gelen mesajlarda yer alan “abonelikten çık” bağlantısını tıklayarak ya da info@freezeva.com adresine e-posta göndererek bildirimleri durdurabilirsiniz.
7. Diğer Web Sitelerine Bağlantılar
Web sitemiz, üçüncü taraf internet sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamaları Freezeva’nın kontrolü dışında olup, ziyaret ettiğiniz sitelerin gizlilik politikalarını incelemeniz tavsiye edilir.
8. Değişiklikler
Freezeva, bu Gizlilik Sözleşmesi’nde gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncellenmiş versiyon www.freezeva.com adresinde yayınlandığı andan itibaren geçerli olur.
9. İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, öneri veya talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Freezeva Ltd. Şti.
📍 Anadolu Caddesi, Adalet Mahallesi No:41 Kat:9 / 091 Megapol Tower, Bayraklı – İzmir
📞 0 (232) 570 01 18
📧 info@freezeva.com
🌐 www.freezeva.com